Salg i digitale medier del 1: – Hvis du var det eneste menneske på jord?

Streetart Island

For noen uker siden, ble jeg utfordret av Cecilie Staude, foredragsholder og lærer på BI i Oslo, om å skrive mer om salg i digitale medier.

Jeg er selger og konkurransemenneske. Utfordringer fungerer derfor svært godt på meg :)

Cecilie er en kvinne jeg har stor respekt for. Hun er svært kunnskapsrik og en god kommunikator. Jeg anbefaler hennes bok Sosial kommunikasjon, hvor Cecilie og medforfatter Svein Tore Marthinsen beskriver sosiale medier og deres betydning i samfunnet, svært godt.

For å forklare hvorfor sosiale medier har vokst så raskt og omfavnet så mange, stiller jeg ofte spørsmålet:

Hvis du var det eneste menneske på jord, ville du ha malt et bilde eller skrevet en sang?

De aller fleste svarer nei på dette spørsmålet.

Hvorfor? Fordi du ikke har noen å dele det med.

Sosiale medier handler ikke om teknologi eller noe nytt i det hele tatt.

Det handler om et dyptliggende behov vi mennesker har hatt i mange tusen år.

Å dele hvem vi er!

Men hvorfor deler vi?

Vi deler for å definere og synligjøre vår identitet, vise samhold og felleskap.

Min påstand er, at vi deler i sosiale medier for å skape vår egen identitet, også digitalt.

Jeg skriver identitet og ikke digital identitet, fordi vi etter min mening, er på vei til å viske ut skille mellom det analoge og det digitale livet.

Vi deler bilde når vi er på cafe, har kjøpt en ny skjorte, er hos frisøren, på restaurant, på flyplassen, på konferanse, av barna, etc. for å fortelle hvem vi er.

Så hva har dette med salg i digitale medier å gjøre?

Absolutt alt!

Det første en selger, bedrift eller markedsfører må vite, er hvilke arena han er på. Det morsomme her, er at vi ikke er på kundens arena. Heller ikke på vår egen arena. Vi er på en felles arena, hvor vi alle lever virkelige liv, digitalt.

Det andre vi må tenke på, er at vi må selv skape en egen digitale identitet.

Der mange feiler i disse nymediene, er at de har hoppet over bryet med å skape seg sin egen digital identitet. I alle fall ikke en troverdig og genuin identitet. De vil bare selge.

For å bruke en metafor, så er disse identitetsløse digitale selgerne, som telefonselgere som bare pusher på med oppleste script uten hensyn til kunde.

Ja, de får resultater, men de er kortsiktige. Skal du lage butikk over tid digitalt, er du avhengig av merkevare, troverdighet og fornøyde kunder. Akkuratt som i det «virkelige» livet.

Hvis det er noen potensielle kunder hører godt på, så er det eksisterende kunder.

Dette er dine beste markedsførere, omdømmebyggere og identitets skapere. De er også din største trussel hvis du trosser nok av dem. Derfor er kundeservice den mest kritiske arenaen til en bedrift.

Hvor vil jeg med alt dette?

Hvis du ønsker å selge i sosiale medier, må du selge, kommunisere og markedsføre innhold som er verd å dele. Som underbygger dine kunders identitet og som forteller omverden litt om hvem de er. Da fungerer salg i sosiale medier.

Det handler ikke om deg lenger. Det har det aldri gjort. Du har bare ikke vist om det fordi ingen har kunnet si det direkte til deg, før nå.

Det handler om oss. Hvis du velger å skape deg en digital identitet da…

Ønsker dere alle en god påske.

Del 2 kommer på den andre siden av påskeharejakten.

Alain

Kategorier:digitale medier, Salg, sosiale medier

Tagged as: , ,

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s

%d bloggers like this: