Jeg driter i produktet ditt!

FB

-men jeg har lyst å vite hvem du er og hva du kan.

Først vil jeg beklager på forhånd over kraftuttrykk og harde påstander i denne bloggposten. Av og til må frustrasjon ut, og dette er et slikt innlegg.

Det seneste året, har jeg båret på en frustrasjon over hvordan enkelte bedrifter og deres representanter oppfører seg i sosiale media.

I en del år har jeg tenkt: «Tilgi dem fordi de ikke vet hva de gjør». Den unnskyldningen holder ikke lenger.

Hvis din bedrift ikke har funnet ut hva grunntanken bak sosiale media er, så har dere ikke engang prøvd å forstå.

Det finnes mange kloke hoder som kan mye om dette. Disse er noen av dem som kan hjelpe dere videre og som jeg anbefaler: Cecilie Staude, Hans Petter, Cecilie TS og Thomas M.

La meg si det rett ut og rett fra leveren:

Folk driter i produktene og tjenestene dine!

Hvis du har valgt sosiale media til dette formålet, så bør du slutte med en gang.

Hvorfor?

  • Fordi du ikke gir det dine følgere ønsker.
  • Du sier at du ikke bryr deg om dem og at du bare tenker på deg selv.
  • Du roper: «Jeg er desperat!»
  • Du skader din egen merkevare og det i lang tid fremover.

Så hva ønsker dine følgere?

  • De ønsker å bli kjent med deg og lese hva du kan.
  • De ønsker å høre om hva som engasjerer deg, inspirerer deg og hvorfor du driver på med det du holder på med.
  • De ønsker å høre på dine ekspertråd og at du deler av din kunnskap.
  • De ønsker at du inspirerer, rådgir og er åpen for dialog.
  • De ønsker du er et menneske og ikke en maskin.
  • De ønsker at du er sosial.

Så hva er mine anbefalinger?

Mine anbefalinger er utelukkende basert på mine egne erfaringer og refleksjoner. Om de har noe verdi, er opp til deg.

  • Slutt å skrive om produkt og tjenester.
  • Skriv om tema som engasjerer og inspirerer deg.
  • Del av din kunnskap.
  • Del av andre sin kunnskap. (Sharing is caring!)
  • Vis at du er tilstede og ønsker dialog.
  • Vær deg selv og del bilder og historier fra din bedrifts hverdag.
  • Ta bilder og fortell historier om de gode kundene dine.
  • Ros positive tilbakemeldinger og ros ekstra de dårlige.

I håp om mindre vondt i magen neste gang jeg leser min feed og med de beste hensikter.

Ha en fin midtuke.

Kategorier:merkevare, Salg, SoMe, sosiale media

Tagged as: , , ,

2 replies »

  1. Spennende innfallsvinkel, Alain, jeg har bare et spørsmål:

    Hva om noen virkelig kan ha nytte av, og glede av, et produkt eller en tjeneste som de i utgangspunktet ikke vet eksisterer før de leser om det i de sosiale mediene. Vil ikke da informasjonskilden være av underordnet karakter?

  2. Takk for kommentar.

    Dette er selvfølgelig situasjonsavhengig, men som første prinsipp, burde være nei.

    Årsaken til dette har flere sider.

    1. Hvis du ikke kjenner han/hun som reklamerer for produktet, har den ingen kraft i sosiale media.

    2. Hvis dette er et produkt som reelt er til nytte, vil det som oftes være flere artikler og brukeropplevelser om produktet eller tjenesten allerede i SoMe.

    3. Man skal ikke, etter mitt syn, tenke taktisk i SoMe. Man bør tenke strategisk og sosialt. Det vil si, i stede for å si f.eks: «Se på denne fantatiske malingen» bør man henvise eller selv skrive om interjør tips, hvordan farger kan påvirke humør, etc.

    4. Før man kan komme med anbefalinger i SoMe, må man ha troverdighet. Troverdighet får man med å være åpne, engasjerte, inspirerende og villig til å dele kunnskap.

    5. Sist men ikke minst, må man gå i dialog med følgeren.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s

%d bloggers like this: